Kurzer Dampf-ablass-Post: Ich habe bei MadCasino eine Frage zu meinem Konto, nichts Wildes. Seit Tagen keine Antwort, weder per Mail noch im Chat. Im Chat hängt man ewig in der Warteschleife und wird dann rausgeworfen.
Spielen geht natürlich weiterhin problemlos, das Geldnehmen funktioniert ja. Bin ich da allein, oder ist deren Support gerade generell im Urlaub?
Bei mir hat es letztens auch länger gedauert, aber es kam eine Antwort. War nicht besonders hilfreich, aber immerhin. Vielleicht haben die gerade einfach viel zu tun?
Das ist meine Erfahrung mit dem Laden generell: Solange alles läuft, läuft es. Sobald du ein Anliegen hast, bist du auf dich allein gestellt. Deshalb spiele ich da nur noch mit kleinem Geld.
Update von meiner Seite: Antwort ist heute endlich gekommen, nach gefühlt einer Woche. Problem gelöst, aber der Eindruck bleibt. Werde mein Geld da Stück für Stück runterspielen und dann woanders hin.
Faire Reaktion. Ich habe für solche Fälle immer einen zweiten Anbieter warm, dann ist man nicht abhängig. Und ehrlich: Der Support ist genau das, was die Guten von den Mittelmäßigen unterscheidet.