Kurze Story: Ich hatte ein technisches Problem, dem Support gemeldet, und als Entschuldigung gab es Freispiele. Auf der einen Seite nett, auf der anderen Seite waren die an Bedingungen gekoppelt, mit allem Drum und Dran.
Ist das jetzt guter Service oder eine Masche, um mich weiter spielen zu lassen?
Beides, würde ich sagen. Die Geste ist nett gemeint, aber klar, die wissen genau, dass du dafür wieder reingehst. Ich nehme sowas trotzdem immer mit, spiele es runter und gut ist.
Mich hat mal ein Support-Mitarbeiter nach echtem Ärger mit Freispielen 'entschädigt', deren Gewinne dann wiederum Umsatzbedingungen hatten. Das fand ich dann doch dreist. Eine Entschuldigung sollte keine neue Verpflichtung sein.